Uma entrega feita pelo FedEx, empresa de transporte de correspondências e objetos, gerou um impacto negativo na companhia nessa última semana. Um funcionário foi flagrado pelas câmeras de uma residência nos Estados Unidos no momento em que jogou de qualquer maneira um monitor de computador pelo portão da casa. O pacote estampava avisos de fragilidade na caixa.

O vídeo foi publicado na web na última segunda-feira (12/12) e se tornou um viral - foram quase 5 milhões de acessos no YouTube. Ao divulgar o vídeo, o cliente escreveu "Esse é o vídeo da 'entrega' do meu monitor. A parte triste é que eu estava em casa no momento e com a porta da frente aberta. Tudo o que ele tinha de fazer era tocar a companhia. Agora eu tenho que devolver o monitor quebrado".

A audiência gerada pela publicação obrigou Matthew Thornton, vice-presidente de operações da FedEx nos EUA, a se desculpar publicamente em um vídeo postado no canal oficial da empresa no YouTube. "Fiquei chateado e envergonhado depois de assistir o vídeo. Esse comportamento foge dos valores da empresa", disse. "Compartilhamos as imagens internamente para servir de lembrança de que cada carga é preciosa, porque pertence aos nossos clientes”, disse. O funcionário sofreu uma ação disciplinadora e não está mais trabalhando com clientes.

Informação | Época Negócios